Foire aux questions

Fondée en 1986, notre société présente une solide expérience dans le secteur de la mobilité. Notre savoir-faire de la relocation repose sur un réseau de partenaires internationaux certifiés. De plus, nous sommes la seule société de relocation en France à rencontrer les expatriés en tête à tête. Notre équipe est à l’écoute de nos clients.L’adhésion à des associations professionnelles nous permet d’adopter les dernières innovations du secteur, mais aussi de tisser un réseau additionnel de partenaires de qualité complémentaires dans la mesure où aucun autre groupement de la profession ne couvre le monde entier.Notre force est d’assurer un service de qualité à l’échelle mondiale. Notre couverture géographique est possible grâce à des partenariats de qualité.Notre solide expérience dans le secteur de la mobilité nous permet de vous proposer une solution personnalisée pour répondre à vos besoins.

Nos clients sont principalement des entreprises. Nous prenons en charge les expatriés de toute nationalité que leur entreprise déplace vers la France ou hors de France.Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles pour l’organisation des mobilités de leurs collaborateurs en France comme à l’étranger.

Nous avons opté pour une approche très personnalisée, les deux dirigeantes supervisent toutes les missions. Elles s’assurent de la qualité des services proposés et décident de la stratégie à suivre selon vos besoins. Nous proposons également un excellent outil en ligne, qui permet aux parties concernées de rester en contact.Pour garantir un suivi personnalisé, Nous vous affectons un interlocuteur unique au suivi de chaque dossier, depuis son initiation jusqu’à la livraison complète du service. Nous avons par ailleurs une obligation de résultat envers nos clients et leur niveau de satisfaction est notre principal objectif.

Il y a quantité d’informations à connaitre et de documents à fournir et chaque expatrié a des besoins différents. C’est pourquoi nous proposons une approche clientèle adaptée et personnalisée. Merci de nous contacter de manière à pouvoir remplir notre questionnaire et recevoir une réponse précise.

Le coût d’un déménagement varie forcément selon la quantité de biens que vous souhaitez acheminer, mais aussi selon leur volume, leur poids, leur mode de transport (route, rail, air ou mer), des délais (transport en spécial ou en groupage) et du type de prestation (emballage/déballage complet ou partiel) souhaités.Le plus simple pour déterminer quel est le cout de votre déménagement est de planifier un rendez-vous gratuit avec l’un de nos conseillers.

Tout comme le prix, la durée de l’emballage et du chargement puis du déchargement et du déballage dépend de la quantité de bien et du type de prestations souhaitées.Ainsi nous pouvons assigner plus ou moins de déménageurs par journée à la réalisation de votre déménagement. À noter que si la situation le permet, nous privilégions toutefois de limiter le nombre de déménageurs présents et étaler le déménagement sur plusieurs jours dans le but d’atténuer le stress et vous offrir un meilleur contrôle de l’équipe.N’hésitez pas à contacter notre service commercial pour que nous travaillions ensemble sur une proposition propre à vos besoins.

Le temps de transports est variable selon le mode de transport (route, rail, air, mer) et le type de transport (spécial, groupage).Pour de la route en spécial il faut compter en moyenne 1 jour de transport pour réaliser 500 km de distance. Le spécial signifie que le camion voyage simplement pour la réalisation de votre déménagement.En groupage, le délai est lié à la constitution d’un voyage consolidé. Il est en général plus long que le spécial, en moyenne 7 à 15 jours. Cette solution est plus économe dans la mesure où le coût de du transport aller-retour est mutualisé. Cela nous permet également de limiter notre empreinte carbone par m3 transporté.Les expéditions air et mer sont généralement destinés à l’outre-mer. L’aérien est beaucoup plus rapide (en moyenne 15 à 20 jours), mais il est beaucoup plus cher que le maritime, on le privilégie plutôt pour l’envoi d’effets personnels de première nécessité et donc pour de plus petits volumes (moins de 5m3).Le maritime permet d’acheminer en container (20 pieds, 40 pieds, 40 pieds high cube) plus de biens, mais le délai est plus long de 3 à 12 semaines selon la zone géographique visée). Pour les volumes inférieurs à 10m3 nous pouvons aussi proposer du transport groupé en caisse maritime individualisée avec là aussi un coût plus intéressant, mais un délia un peu plus long.Il faut enfin savoir que lorsqu’il y a des douanes à passer, les délais communiqués sont estimatifs. En effet les douanes ont toute autorité pour bloquer une expédition. Par ailleurs pour certains pays, il peut nous être nécessaire d’obtenir le feu vert de notre bureau à destination avant de pouvoir procéder à l’expédition afin de garantir que celle-ci puisse bien entrer dans le pays. Dans ce cas la date de chargement peut être décalée jusqu’à l’obtention du feu vert ou du stockage dans le pays de départ peut être proposé.N’hésitez pas à contacter notre service commercial pour plus d’information.

À niveau national, vous pouvez presque tout transporter en dehors de matières interdites et règlementées (inflammables, armes à feu, espèces protégées, stupéfiants, etc.) et des articles non couverts par les assurances qu’il est peu recommandé de faire transporter (argent, bijoux, collection, fourrure, valeurs, plantesÀ l’international, en dehors de l’UE la même base s’applique. À cela, s’ajoutent la nourriture et les produits alimentaires (épices, café, thé, lait en poudre, etc.), les vins et spiritueux, les produits agricoles incluant graines et végétaux, terre (y compris les objets souillés : chaussures, tondeuse, outils de jardin, pneu de vélos, etc. – notez qu’ils devront être parfaitement nettoyés !), la littérature/les œuvres/les articles religieux à l’encontre de la religion dominante du pays (ex : bible/représentation physique & Arabie Saoudite), politisé (notamment à l’encontre du régime en place), érotique.

Vos biens ou marchandises, même confiés à un déménageur ou à un transporteur professionnel, courent un risque et peuvent donc subir des dommages ou une perte durant le transport. C’est donc parce que le risque zéro n’existe pas que nous avons négocié pour vous une assurance « ad valorem » à des conditions intéressantes.Parce que vos biens constituent votre patrimoine et que le transporter, mais aussi le protéger est notre métier, cette assurance couvrira vos biens contre les pertes et avaries susceptibles de survenir pendant le transport.Dans ce cas, l'indemnisation du bénéficiaire de l'assurance intervient dans les conditions prévues par le contrat sans s'inquiéter de rechercher si la responsabilité de l'entreprise de transport est engagée ou non.Elle couvre en « tous risques *» et sans franchise l'ensemble de vos biens et marchandises durant le transport, y compris les véhicules, de domicile à domicile, selon les termes et conditions généraux d'une police sélectionnée à votre intention et à votre disposition sur simple demande.

Nous disposons d’infrastructures de garde-meubles pour stocker vos biens pour la durée nécessaire. Il peut s’agir d’un stockage en transit pour quelques jours ou semaines, en attendant l’obtention de votre visa ou les clés de votre logement par exemple, tout comme du long terme pendant plusieurs années. En cas de déménagement à l’international, le stockage peut s’effectuer dans le pays de départ tout comme dans le pays d’arrivée, sous réserve que le dossier soit complet pour passer d’éventuelles douanes.

Nous proposons différents forfaits. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une proposition personnalisée.

France Global Relocation propose des tarifs compétitifs. Nous pouvons également adapter nos prestations en fonction de votre budget.

Oui, nos experts connaissent parfaitement le tissu local et pourront vous guider en respectant le cahier des charges de votre famille : situation géographique de l’emploi du conjoint, des écoles des enfants, et tous les éléments nécessaires à votre bien-être. Nous vous faisons gagner en sécurité et sérénité.

Nous sommes indépendants des agences immobilières et ne recevons aucune commission d’aucun partenaire. Nos consultants effectuent une recherche selon vos critères. Nous vous proposerons une série d’appartements / de maisons que vous aurez l’opportunité de visiter avec l’un de nos consultants. À la fin de la journée, le choix définitif sera votre décision.

Lors de notre premier rendez-vous présentiel, par vidéoconférence ou par téléphone, nous vous familiariserons avec les particularités françaises. Nous vous proposons également une visite de découverte dont le but est de vous donner la vision la plus réaliste possible de votre future vie en France.

Oui, nous vous aidons à comprendre le bail de location français dans votre langue ; à ouvrir vos comptes d’électricité, de gaz, d’eau, etc. ; à souscrire à l’assurance habitation la plus adaptée.

Oui, nous vous aidons à obtenir un permis de travail et de résidence. Selon votre situation, nous vous conseillons le meilleur statut à adopter.

Nous disposons d’un expert en sécurité sociale en capacité de résoudre les problèmes complexes. Notre expert se chargera de réunir tous les informations et documents nécessaires au traitement de votre dossier. Il vous accompagnera jusqu’à obtention du numéro de sécurité sociale, dans les meilleurs délais.

Oui, nous connaissons toutes les écoles françaises et internationales et nous pouvons trouver celle qui vous conviendra le mieux. Nous prendrons en considération l’adresse de vos bureaux, l’endroit où vous souhaitez vivre et le type d’éducation que vous préférez pour vos enfants.

En fonction des projets de votre conjoint, nous pouvons déterminer un plan d’action et l’accompagner pour le mener à bien : trouver et vous installer dans une nouvelle habitation, organiser la vie de famille ou trouver un nouvel emploi.

Posez votre question ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.